Sitemizden en iyi şekilde faydalanabilmeniz için çerezler kullanımaktadır. 

Bir vatandaş yardım hattını arıyor ve destek alıyor. Kayıtlara geçen konuşma sonrası kovulan eleman gerekçesiz işten çıkarıldığını belirterek dava açıyor. İşte o konuşma...

Günümüz dünyasında teknolojik gelişimlere bağlı olarak birçok firmanın yardım hattı vardır. Problemlere çözüm bulmak bir telefon uzaklıktadır. Ancak bu hikayede durum biraz farklı. Olay yardım isteme ama sonu kötü! İşte o hikaye...

 

WordPerfect'in yardım hattında banda alınmış bir telefon konuşması.

- "Yardım hattı, buyurun, nasıl yardımcı olabilirim?"
- "Bir sorunum var."
- "Nasıl bir sorun?"
- "Yazı yazıyordum, birden bütün kelimeler gitti?"
- "Gitti mi?"
- "Yok oldu!"
- "Ekranda şu anda ne görüyorsunuz?"
- "Hiçbir şey."
- "Hiçbir şey mi?"
- "Yazdığım hiçbir şey ekrana çıkmıyor."

Monitör ne?

- "Hala Wordperfect programında mısınız yoksa programdan çıktınız mı?"
- "Bunu nereden bileyim?"
- "Ekranda bir C harfi görüyor musunuz?"
- "Bir 'hece' mi?
- "Boş verin. Ekranda yanıp sönen bir çizgi var mı?"
- "Söyledim ya hiçbir şey yazmıyor."
- "Monitör üstünde yanan bir lamba var mı?"
- "Monitör ne?"
- "Ekranı olan yer, televizyon gibi... Çalıştığını gösteren küçük bir lamba var mı?"
- "Bilmiyorum."
- "Monitörün arkasına bakın, oraya bir elektrik kablosu giriyor olması lazım. Görebiliyor musunuz?"
- "Evet."
- "Harika, o kabloyu takip edin duvarda elektriğe bağlı mı bana söyleyin."
- "Bağlı."
- "Harika. Monitörün arkasına bakınca bağlı olan tek kablo mu gördünüz, yoksa iki tane mi?"
- "Görmedim."
- "Tekrar bakar mısınız, ikinci bir kablonun da bağlı olması lazım."
- "Evet buldum."
- "Tamam, şimdi onu takip edin bilgisayara bağlı mı diye bakın."
- "Kabloya ulaşamıyorum."
- "Ulaşmayın, bağlı mı diye bakabilir misiniz?"
- "Olmuyor."
- "Bir şeyden destek alıp eğilip bilgisayarın arkasına baksanız..."
- "Eğilmek dert değil, karanlık olduğu için bakamıyorum."
- "Karanlık?"
- "Ofisin ışıkları kapalı, pencereden gelen ışık yetmiyor."

Bilgisayarı götürün iade edin

- "Ofisin ışıklarını yakın."
- "Yanmaz."
- "Neden?"
- "Elektrikler kesik."
- "Elektrikler mi kesik! Tanrım...!(kısa bir sessizlik) Bilgisayarın kutusu, kitapları her şeyi duruyor mu?"
- "Evet dolapta."
- "Şimdi bilgisayarı sökün, aynen aldığınızdaki gibi paketleyin ve aldığınız dükkana iade edin."
- "Durum bu kadar kötü mü?"
- "Korkarım öyle!"
- "Peki tamam. Onlara ne diyeceğim?"
- 'Ben bilgisayar kullanamayacak kadar aptalım' diyeceksiniz...

Bu konuşma sonrası yardım hattındaki eleman işinden kovuluyor. Eleman kovulduktan sonra da şirketi kendisini "Gerekçesiz" isten çıkardığı için mahkemeye veriyor.

Cem Boyner'in çalışanlarına anlattığı eğitim hikayesi nasıldır?

Rahmi Koç'un gençlere tavsiyeleri nelerdir?

Rüzgar estiğinde uyuyabilir misiniz?

Bi'Yorum

Bi'SORU DAHA?